Termeni și Condiții

Preambul

Prezentul document (“Termenii și Condițiile” sau “Termenii”) reglementează raporturile dintre societatea Dive Software (denumită în continuare “Operatorul” sau “Dive Software”) și orice persoană care accesează, vizitează sau utilizează site-ul web disponibil la adresa dive-software.com (denumită în continuare “Utilizatorul”).

Prezentul document este emis în conformitate cu prevederile Codului Civil român (Legea nr. 287/2009), ale Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, ale Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), ale Legii nr. 190/2018, precum și cu legislația conexă aplicabilă în România.

Activitatea Operatorului este predominant de tip B2B (business-to-business), serviciile fiind adresate persoanelor juridice. Site-ul are caracter informativ și de prezentare și nu constituie o platformă de comerț electronic prin intermediul căreia să se efectueze vânzări online directe.

1. Definiții

În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

1.1. “Operator” — Dive Software, persoană juridică română, cu sediul, datele de identificare și contact menționate mai sus, în calitate de furnizor al serviciilor de dezvoltare software și consultanță.

1.2. “Utilizator” — orice persoană fizică sau juridică, reprezentanții acesteia, care accesează, vizitează sau interacționează cu Site-ul, indiferent de scopul utilizării.

1.3. “Site” — ansamblul paginilor web, subdomeniilor, conținutului și funcționalităților disponibile la adresa dive-software.com, inclusiv versiunile mobile și aplicațiile asociate, dacă este cazul.

1.4. “Servicii” — serviciile profesionale prestate de Operator, descrise la art. 3, inclusiv, dar fără a se limita la: dezvoltare software custom, aplicații mobile, software de business, consultanță în inteligență artificială, transformare digitală, soluții cloud și DevOps.

1.5. “Lead” — solicitarea de contact transmisă de Utilizator prin formularul disponibil pe Site, conținând informații preliminare despre proiect, datele de contact și bugetul orientativ.

1.6. “Propunere comercială” — oferta scrisă, transmisă de Operator după calificarea Lead-ului, care detaliază scopul, livrabilele, termenele, prețul și condițiile de prestare a Serviciilor.

1.7. “Contract” — acordul scris și semnat separat de către părți, ulterior procesului de calificare și acceptare a Propunerii comerciale, care reglementează în mod obligatoriu raporturile comerciale dintre Operator și Client.

1.8. “Conținut” — totalitatea textelor, imaginilor, grafiilor, logo-urilor, codului-sursă, design-ului, structurii și oricăror alte elemente publicate pe Site.

1.9. “Date Personale” — orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă, în sensul art. 4 pct. 1 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Prelucrarea Datelor Personale este reglementată de Politica de Confidențialitate, document distinct disponibil pe Site.

1.10. “Zi lucrătoare” — zilele de luni până vineri inclusiv, exceptând zilele declarate sărbători legale în România.

2. Acceptarea Termenilor

2.1. Accesarea, navigarea sau utilizarea Site-ului în orice formă reprezintă acceptarea expresă și fără rezerve a prezentelor Termeni și Condiții de către Utilizator.

2.2. Completarea și transmiterea formularului de Lead constituie o confirmare suplimentară a acceptării Termenilor, Utilizatorul declarând că a citit, înțeles și acceptat integral prezentul document.

2.3. În cazul în care Utilizatorul nu este de acord cu oricare dintre prevederile prezentelor Termeni, acesta este obligat să înceteze imediat utilizarea Site-ului.

2.4. Atunci când Utilizatorul acționează în numele unei persoane juridice, acesta declară și garantează că deține autoritatea legală necesară pentru a angaja respectiva persoană juridică în raporturi cu Operatorul.

2.5. Prezentele Termeni se completează cu Politica de Confidențialitate și cu eventualele acorduri specifice (de exemplu, acorduri de confidențialitate distincte sau Contractul propriu-zis), care prevalează în caz de conflict cu prezentele Termeni în privința raporturilor contractuale concrete.

3. Descrierea Serviciilor

3.1. Operatorul prestează, în principal către clienți persoane juridice, următoarele Servicii profesionale:

1. Dezvoltare software custom — soluții web și aplicații la comandă, adaptate cerințelor specifice ale clientului;
2. Aplicații mobile — dezvoltare pentru sistemele de operare iOS și Android, native și cross-platform;
3. Software intern de business — sisteme CRM, ERP, automatizări de procese, integrări între sisteme terțe;
4. Consultanță în inteligență artificială — strategie AI, proiectare și implementare de soluții AI-native;
5. Transformare digitală — audit, strategie și implementare a digitalizării proceselor de afaceri;
6. Cloud și DevOps — arhitectură cloud, migrare, automatizare CI/CD, infrastructură ca și cod (IaC).

3.2. Caracterul informativ al Site-ului. Site-ul are caracter strict informativ și de prezentare. Informațiile publicate pe Site — inclusiv descrierile Serviciilor, exemplele de proiecte, eventualele orientări de preț, durate sau alte caracteristici — au caracter orientativ și nu constituie o ofertă fermă în sensul art. 1.188 din Codul Civil.

3.3. Site-ul nu este o platformă de comerț electronic și nu permite achiziționarea online directă a Serviciilor. Contractarea Serviciilor se realizează exclusiv prin procesul descris la art. 4, în baza unui Contract semnat separat de către părți.

3.4. Operatorul își rezervă dreptul de a refuza prestarea Serviciilor, fără a fi obligat să motiveze decizia, în special — dar fără a se limita la — situațiile în care: (i) proiectul este incompatibil cu valorile, expertiza sau capacitatea operațională a Operatorului; (ii) există suspiciuni privind legalitatea proiectului; (iii) Utilizatorul a transmis informații false sau înșelătoare; (iv) există un conflict de interese.

4. Procesul de Contractare

4.1. Procesul de contractare a Serviciilor se desfășoară în următoarele etape consecutive:

Etapa 1 — Transmitere Lead. Utilizatorul completează formularul de contact disponibil pe Site, parcurgând cei trei pași: (a) selectarea tipului de proiect, (b) furnizarea datelor de contact și a CUI-ului (pentru persoane juridice), (c) indicarea bugetului orientativ.

Etapa 2 — Calificare. Echipa Operatorului contactează Utilizatorul telefonic sau prin email, în termen de maximum 24 de ore lucrătoare de la primirea Lead-ului, în vederea unei discuții preliminare de calificare a proiectului.

Etapa 3 — Propunere comercială. În cazul în care, în urma discuției de calificare, ambele părți manifestă interes, Operatorul elaborează și transmite o Propunere comercială scrisă, conținând: scopul lucrării, livrabilele, planul de proiect, prețul, termenele estimative, condițiile de plată și alte clauze relevante.

Etapa 4 — Negociere și acceptare. Părțile pot purta negocieri privind conținutul Propunerii. Propunerea comercială nu generează prin ea însăși obligații contractuale în sarcina vreuneia dintre părți până la semnarea efectivă a Contractului.

Etapa 5 — Semnarea Contractului. Raporturile contractuale efective se nasc exclusiv în baza unui Contract scris, semnat olograf sau prin semnătură electronică calificată conform Regulamentului (UE) nr. 910/2014 (eIDAS) și Legii nr. 455/2001. Contractul nu se încheie prin Site.

Etapa 6 — Facturare și plată. Plata Serviciilor se efectuează prin transfer bancar, în baza facturilor fiscale emise de Operator conform clauzelor stabilite în Contract.

4.2. Niciun element al Site-ului, al Lead-ului transmis sau al discuțiilor de calificare nu poate fi interpretat ca acceptare tacită a unei oferte contractuale și nu generează obligații de prestare a Serviciilor în absența unui Contract semnat.

4.3. Termenul de răspuns de 24 de ore lucrătoare are caracter de bună practică operațională și nu reprezintă o obligație contractuală exigibilă, în absența unui Contract semnat.

5. Drepturile și Obligațiile Utilizatorului

5.1. Utilizatorul are dreptul:

1. să acceseze și să utilizeze gratuit Site-ul, în scop informativ și pentru a iniția un proces de contractare;
2. să primească răspuns la solicitările transmise prin formularul de Lead, în condițiile art. 4;
3. să solicite Operatorului încetarea prelucrării Datelor sale Personale, în condițiile GDPR și ale Politicii de Confidențialitate;
4. să se adreseze autorităților competente, inclusiv ANPC, în condițiile art. 11.

5.2. Utilizatorul se obligă:

1. să utilizeze Site-ul exclusiv în scopuri legitime, cu bună-credință și conform legilor aplicabile;
2. să furnizeze, în formularul de Lead și în comunicările ulterioare, date reale, corecte, complete și actualizate, în special datele de identificare a persoanei juridice (denumire, CUI, reprezentant legal);
3. să nu utilizeze Site-ul în scopuri frauduloase, înșelătoare, defăimătoare sau care contravin ordinii publice și bunelor moravuri;
4. să nu transmită prin formular conținut ilegal, dăunător, amenințător, abuziv, calomnios, vulgar, obscen sau care încalcă drepturile terților;
5. să nu utilizeze sisteme automatizate, boți, scripturi, crawler-e sau alte mijloace de generare artificială de Lead-uri ori de încărcare a Site-ului;
6. să nu încerce să acceseze fără autorizare zone restricționate ale Site-ului, să nu deruleze atacuri informatice (inclusiv, dar fără a se limita la, DDoS, injecție SQL, XSS, scraping abuziv), să nu introducă viruși, malware sau alte coduri dăunătoare;
7. să nu efectueze inginerie inversă, decompilare sau dezasamblare a oricărei componente a Site-ului, cu excepția cazurilor permise expres de lege imperativă;
8. să respecte drepturile de proprietate intelectuală ale Operatorului și ale terților, conform art. 7.

5.3. Încălcarea oricărei obligații prevăzute la art. 5.2 dă dreptul Operatorului să restricționeze sau să interzică accesul Utilizatorului la Site, să anuleze Lead-ul transmis și, după caz, să se adreseze autorităților competente sau să solicite despăgubiri.

6. Drepturile și Obligațiile Operatorului

6.1. Operatorul are dreptul:

1. să modifice, completeze, suspende sau înceteze, în tot sau în parte, funcționalitățile și conținutul Site-ului, fără preaviz și fără a fi obligat să motiveze decizia;
2. să modifice prezentele Termeni, în condițiile art. 13;
3. să refuze inițierea unei colaborări comerciale cu orice Utilizator, fără obligația de a motiva decizia, în condițiile art. 3.4;
4. să restricționeze accesul oricărui Utilizator care încalcă prezentele Termeni;
5. să utilizeze cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile reglementate prin Politica de Cookie-uri și Politica de Confidențialitate.

6.2. Operatorul se obligă:

1. să depună diligențe rezonabile pentru a asigura disponibilitatea, funcționarea și securitatea Site-ului;
2. să răspundă Lead-urilor transmise prin formular în termenul de bună practică de maximum 24 de ore lucrătoare, în condițiile art. 4.1;
3. să prelucreze Datele Personale ale Utilizatorului conform GDPR și conform Politicii de Confidențialitate;
4. să trateze cu confidențialitate informațiile transmise de Utilizator în procesul de calificare, în condițiile art. 9;
5. să respecte legislația română și europeană aplicabilă în desfășurarea activității comerciale.

6.3. Obligațiile Operatorului prevăzute la art. 6.2 lit. a) și b) reprezintă obligații de mijloace, nu de rezultat, în sensul art. 1.481 din Codul Civil.

7. Drepturi de Proprietate Intelectuală

7.1. Întregul Conținut al Site-ului — incluzând, fără a se limita la: texte, articole, descrieri, denumiri comerciale, marcă, logo, imagini, grafii, ilustrații, animații, video, design, structură, cod-sursă, cod-obiect, baze de date, materiale de marketing — constituie proprietatea exclusivă a Operatorului sau a licențiatorilor săi și este protejat de:

1. Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe, cu modificările ulterioare;
2. Legea nr. 84/1998 privind mărcile și indicațiile geografice;
3. reglementările europene și internaționale în materie, inclusiv Directiva (UE) 2019/790.

7.2. Sunt interzise, fără acordul scris prealabil și expres al Operatorului, următoarele acțiuni:

1. reproducerea, copierea, distribuirea, transmiterea, publicarea, comunicarea publică sau punerea la dispoziție a Conținutului;
2. modificarea, traducerea, adaptarea, crearea de opere derivate pe baza Conținutului;
3. utilizarea Conținutului în scop comercial, inclusiv pentru a oferi servicii similare celor furnizate de Operator;
4. eliminarea sau alterarea oricăror însemne de proprietate, marcaje de copyright sau alte indicații privind drepturile de autor;
5. utilizarea mărcii “Dive Software”, a logo-ului sau a oricărui semn distinctiv al Operatorului, în lipsa unei autorizări scrise.

7.3. Este permisă vizualizarea, descărcarea temporară și imprimarea Conținutului exclusiv în scop personal, necomercial, informativ, cu păstrarea integrală a însemnelor de proprietate.

7.4. Eventualele sugestii, idei, feedback transmise voluntar de Utilizator Operatorului devin, din momentul transmiterii, proprietatea Operatorului, care le poate utiliza liber, fără nicio obligație de remunerare sau atribuire, în limita legii.

7.5. Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, după caz, conform legislației aplicabile.

8. Limitarea Răspunderii

8.1. Furnizare “as is”. Site-ul și Conținutul acestuia sunt furnizate “așa cum sunt” (“as is”) și “așa cum sunt disponibile” (“as available”), fără niciun fel de garanții exprese sau implicite, inclusiv — dar fără a se limita la — garanții privind comerciabilitatea, adecvarea pentru un anumit scop sau lipsa erorilor.

8.2. Caracter orientativ al informațiilor. Informațiile publicate pe Site au caracter strict informativ și orientativ. Acestea nu constituie consiliere profesională personalizată, ofertă fermă în sensul Codului Civil sau angajament contractual. Drepturile și obligațiile comerciale concrete iau naștere exclusiv prin Contractul semnat între părți.

8.3. Disponibilitate. Operatorul depune diligențe rezonabile pentru menținerea disponibilității Site-ului, însă nu garantează funcționarea neîntreruptă, lipsa erorilor, lipsa virușilor sau a altor componente dăunătoare. Operatorul nu răspunde pentru:

1. indisponibilitatea temporară a Site-ului, indiferent de cauză (mentenanță, defecțiuni tehnice, atacuri informatice, întreruperi ale furnizorilor de servicii terți, forță majoră);
2. eventuale erori, omisiuni sau inexactități ale Conținutului;
3. pierderi de date, daune ale echipamentelor Utilizatorului, infectarea cu viruși sau alte prejudicii rezultate din accesarea sau utilizarea Site-ului;
4. conținutul site-urilor terțe către care există link-uri pe Site;
5. decizii comerciale, investiționale sau de altă natură luate de Utilizator exclusiv pe baza informațiilor publicate pe Site, în absența unei consultații personalizate și a unui Contract semnat.

8.4. Daune indirecte. În limitele permise de lege, Operatorul nu răspunde pentru daunele indirecte, accidentale, speciale sau consecutive, inclusiv — dar fără a se limita la — pierderea de profit, pierderea de oportunități comerciale, pierderea de date, pierderea de reputație, indiferent de izvorul răspunderii (contractual, delictual sau de altă natură).

8.5. Plafon de răspundere. În măsura permisă de legea aplicabilă, răspunderea totală a Operatorului față de Utilizator, derivată din sau în legătură cu utilizarea Site-ului, este limitată la valoarea de 100 (una sută) EUR, echivalent în lei la cursul BNR de la data evenimentului. Prezentul plafon nu se aplică răspunderii Operatorului în baza unui Contract semnat, care este reglementată distinct prin clauzele respectivului Contract.

8.6. Limitările de răspundere de mai sus nu se aplică în cazurile în care legea imperativă interzice astfel de limitări, inclusiv în caz de dol sau culpă gravă a Operatorului, ori de prejudicii aduse persoanei fizice.

9. Confidențialitate

9.1. Toate informațiile schimbate între Operator și Utilizator în cadrul procesului de calificare, al elaborării Propunerii comerciale și al negocierilor — incluzând, fără a se limita la: descrierea proiectului, modelul de business, datele financiare, tehnologiile utilizate, know-how-ul, datele clienților, strategiile comerciale — au caracter confidențial, indiferent de forma de transmitere (verbal, scris, email, demonstrații, materiale, prezentări).

9.2. Obligația de confidențialitate este reciprocă și revine ambelor părți. Părțile se obligă:

1. să nu dezvăluie informațiile confidențiale către terți, fără acordul scris prealabil al părții emitente;
2. să utilizeze informațiile confidențiale exclusiv în scopul evaluării și pregătirii unei eventuale colaborări comerciale;
3. să adopte măsuri rezonabile de protecție a informațiilor confidențiale primite.

9.3. Obligația de confidențialitate nu se aplică informațiilor: (i) deja publice la momentul transmiterii, fără culpa părții receptoare; (ii) cunoscute legal anterior de partea receptoare; (iii) obținute legal de la terți, fără obligație de confidențialitate; (iv) a căror dezvăluire este impusă printr-o decizie a unei autorități competente sau printr-o obligație legală.

9.4. Obligația de confidențialitate produce efecte pe toată durata interacțiunii părților și pentru o perioadă de 3 (trei) ani ulterior încetării contactelor comerciale, indiferent dacă s-a încheiat sau nu un Contract.

9.5. La cererea oricărei părți, se pot încheia acorduri de confidențialitate (NDA) formale și distincte, anterior schimbului de informații sensibile. Prezenta clauză nu se substituie unor astfel de acorduri, dar funcționează ca standard minimal aplicabil între părți.

9.6. Prelucrarea Datelor Personale este reglementată distinct de Politica de Confidențialitate și de legislația GDPR aplicabilă.

10. Forța Majoră

10.1. În sensul art. 1.351 din Codul Civil, prin forță majoră se înțelege orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, intervenit ulterior încheierii sau acceptării prezentelor Termeni, care împiedică una dintre părți să își îndeplinească obligațiile asumate.

10.2. Reprezintă, fără a se limita la, cazuri de forță majoră: catastrofele naturale (cutremure, inundații, incendii, furtuni), războaiele, conflictele armate, terorismul, revoluțiile, grevele generale, deciziile autorităților publice care împiedică executarea, pandemiile sau alte stări de urgență sanitară, întreruperile generalizate ale infrastructurii de telecomunicații, electricitate sau internet, atacurile cibernetice de amploare asupra infrastructurii critice naționale.

10.3. Cazul fortuit, conform art. 1.351 alin. (3) Cod Civil, produce, în condițiile prezentelor Termeni, aceleași efecte ca forța majoră.

10.4. Pe durata evenimentului de forță majoră, obligațiile părților sunt suspendate. Partea afectată notifică cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului și, în mod simetric, la încetarea acestuia.

10.5. Dacă forța majoră persistă mai mult de 60 de zile calendaristice, oricare dintre părți poate denunța unilateral raporturile derivate din prezentele Termeni, fără nicio obligație de despăgubire.

11. Soluționarea Disputelor — Etape, ANPC, SAL și SOL

11.1. Soluționare amiabilă. Orice dispută, controversă sau neînțelegere apărută între Operator și Utilizator, în legătură cu interpretarea sau executarea prezentelor Termeni, va fi supusă, în primă instanță, încercării de soluționare amiabilă prin negociere directă între părți, prin email (contact@divesoftware.ro) sau telefon (+40 750 449 317).

11.2. Termenul pentru încercarea de soluționare amiabilă este de 30 (treizeci) de zile calendaristice de la data primei notificări scrise transmise de partea reclamantă. Dacă în acest termen părțile nu ajung la un acord, disputa va fi soluționată conform etapelor următoare.

11.3. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL) — ANPC. Dacă procedura amiabilă eșuează, Utilizatorul (în special atunci când are calitatea de consumator) are dreptul de a apela la procedurile de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), organizate prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — Direcția Generală Soluționarea Alternativă a Litigiilor, în conformitate cu OG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți.

Informații complete privind procedura SAL sunt disponibile la adresa: https://anpc.ro/ce-este-sal/

11.4. Reclamații către ANPC. Utilizatorul are dreptul de a se adresa direct Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru a depune reclamații sau sesizări:

11.5. Platforma SOL/ODR a Uniunii Europene. Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor în materie de consum, consumatorii rezidenți în Uniunea Europeană au dreptul de a accesa platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL/ODR), disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Adresa de email a Operatorului care poate fi utilizată pentru procedura SOL/ODR este: contact@divesoftware.ro.

11.6. Mențiune importantă: Operatorul prestează preponderent servicii B2B, iar procedurile SAL și SOL sunt destinate, ca regulă generală, raporturilor cu consumatori (persoane fizice care acționează în scopuri din afara activității lor comerciale, conform art. 2 pct. 2 din OG nr. 21/1992). În măsura în care Utilizatorul are calitatea de consumator, acestuia îi sunt aplicabile drepturile prevăzute de legislația specifică.

11.7. Instanțe competente. În cazul în care disputa nu se soluționează prin procedurile prevăzute la pct. 11.1 – 11.5, competența de soluționare revine instanțelor judecătorești de drept comun din raza teritorială a sediului Operatorului (București), sub rezerva normelor imperative privind competența teritorială, în special în raporturile cu consumatori.

11.8. Pentru raporturile concrete derivate dintr-un Contract semnat între părți, clauzele de soluționare a disputelor incluse în respectivul Contract prevalează asupra prezentei secțiuni.

12. Legea Aplicabilă

12.1. Prezentele Termeni și Condiții, precum și raporturile juridice născute între Operator și Utilizator în legătură cu utilizarea Site-ului, sunt guvernate și interpretate conform legii române.

12.2. Aplicarea legii române se face cu respectarea normelor imperative de protecție a consumatorilor din statul de reședință al Utilizatorului, dacă acesta are calitatea de consumator rezident într-un alt stat membru al Uniunii Europene, conform Regulamentului (CE) nr. 593/2008 (Roma I).

12.3. În măsura în care orice prevedere din prezentele Termeni este declarată nulă, ilegală sau neaplicabilă printr-o decizie definitivă a unei autorități competente, restul prevederilor rămân în vigoare și produc efecte depline.

13. Modificări ale Termenilor

13.1. Operatorul își rezervă dreptul de a modifica, completa sau actualiza prezentele Termeni și Condiții, în orice moment, în mod unilateral, pentru a reflecta modificările legislative, schimbările tehnologice, evoluția practicilor comerciale sau alte considerente operaționale.

13.2. Notificarea modificărilor se realizează prin afișarea variantei actualizate pe Site, cu menționarea datei ultimei revizii în partea finală a documentului.

13.3. Modificările intră în vigoare la data publicării pe Site, dacă nu se prevede expres un alt termen. Utilizarea Site-ului ulterior datei intrării în vigoare a modificărilor reprezintă acceptarea de către Utilizator a noii versiuni a Termenilor.

13.4. Utilizatorul are obligația de a verifica periodic prezentele Termeni pentru a se informa cu privire la eventualele modificări.

13.5. Modificările aduse prezentelor Termeni nu afectează raporturile contractuale deja născute în baza unui Contract semnat, care continuă să fie reglementate de versiunea Termenilor în vigoare la data semnării Contractului și de clauzele specifice ale acestuia.

14. Dispoziții Finale

14.1. Prezentele Termeni reprezintă, împreună cu Politica de Confidențialitate și Politica de Cookie-uri, acordul integral dintre Operator și Utilizator cu privire la utilizarea Site-ului. Ele nu reglementează raporturile contractuale derivate dintr-un Contract de prestări servicii semnat, care își păstrează independența și aplicabilitatea proprie.

14.2. Eventuala tolerare sau neexercitare de către Operator a unui drept conferit de prezentele Termeni nu poate fi interpretată ca renunțare la respectivul drept.

14.3. Titlurile articolelor și ale punctelor au caracter exclusiv orientativ și nu afectează interpretarea conținutului.

14.4. Cesiunea drepturilor și obligațiilor Utilizatorului decurgând din prezentele Termeni nu este permisă fără acordul scris al Operatorului. Operatorul poate cesiona drepturile și obligațiile sale către o entitate afiliată sau în cadrul unei reorganizări corporative, cu notificarea prealabilă a Utilizatorului.

15. Date de Contact

Pentru orice întrebări, solicitări, sesizări sau reclamații în legătură cu prezentele Termeni și Condiții, Utilizatorul poate contacta Operatorul prin următoarele canale:

Dive Software

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Platforma SOL/ODR a Uniunii Europene

https://ec.europa.eu/consumers/odr